スケールデメリット⁉

先週末は秋晴れにも恵まれて、各地でたくさんイベントが開催されていました。
私もいくつかのイベントに裏方さんとして参加させてもらいました。
企画・準備段階から一緒に進めたものもあり、他イベント主催者さんとの間で、
「せっかくだから同じ日にやって、この日に来たら朝から夜まで一日中楽しめるとよくないですか？
　イベント告知もお互い協力できるし！」
という案も出たので、いくつかのイベントを共催という形で行うことになりました。

「確かにコンテンツも魅力も増えて、お客さん的には一度でたくさん楽しめるから決め手になるかな。
　夜のイベントまであるから、宿泊にもつながるかも！」

これは『スケールメリット』があるぞ！！

私も、「いい取り組みだなー」なんて感心していました。
しかし実際は・・・

各イベントとも、それなりの賑わいをみせていたので良かったのですが、
主催者さんとお話した時に、こんなことを伺いました。
「もうちょっと、○○□□なお客さんが足を運んでくれると思ったんだけどなー」
そこで、お客さんにも話しかけてみました。
すると、予想もしなかった回答が！

「昼のイベントに参加したら、そこで子供が疲れ切っちゃって・・・
　とても夜のイベントまで体がもたないので、残念ですが帰ります。」
逆に、
「夜のイベントに来ようと思ったら、子供を昼寝させないとダメなので、
　昼のイベントは見に来れませんでした。」

ええーっ！しかし、なるほど・・・

私が『スケールメリット』だと思っていたことは、
まだ小さいお子さんと一緒のご家族には『デメリット』だったのです。
確かに、たくさんイベントがあるからと足を運んでくださったお客様もいらっしゃると思います。
でも、お話を聞いたご家族連れのみなさんは、別々の日に開催したらそれぞれに参加いただけたかもしれませんね。

『マーケットをどう読むか？』
もっともっとお客様のことを知らないといけません。
勉強になった週末でした。