情報を出したくない時、どうする!?

やはり今年は暖冬なのか・・・
こんにちは、ギミクリーズの田中です。
雪はスキー場にとって、空からお金が降ってくるのと同じ！
（言い方がいやらしいですが(^-^;雪がないと商売できないって意味です）
雪がないのは死活問題となります。

屋外や自然相手の商売をしていると、
当然いい時も悪い時もあります。
いい時は、
「今日は最高です!!」
って良さをアピールすればいいのですが、
悪い時ってなかなか言いづらい。
「今日はコンディションが悪いです」
って言ってお客さんが来なくなったらどうしよう…
ダメな印象を持たれたらどうしよう…
いっそのこと黙ってようか!?

あなたなら、どうします？

私が考えるポイントは一つ。
「その情報は誰のためのものか？」

情報発信は『集客』のために行っていませんか？
ならば、その情報は『お客様』のためのもの。

そこで伝えるべきことは何か？
・お客様にどんな利益を獲得してもらえるのか
・お客様をどんな不利益から救ってあげられるか
（人の二つの行動欲求）

「言いたくない情報だから」と黙っていて、
お客様が不利益を被ったとしたら、
それは情報発信者として職務不履行ではないでしょうか。

広告・宣伝と同じく、情報で大切なのは「正しく伝える」こと。
ダメなのは、嘘をついて情報を信じてもらえなくなること。
すると、いい情報ですら疑いの目で見られます。

悪い情報だとしてもお客様のために正しく発信して、
あなたは「信じられる存在」にならなくては！
そうすれば、「おすすめ情報」を出した時には、
「この人が言ってるんだから間違いない」
と、お客様は確信してくれますよ！！

とは言うものの、ネガティブな内容が続くと気持ちが病みます。。